案例/消息

專業的經銷團隊、迅速的技術支援、科技日益發達的今日，世達先進除提供高效能、品質穩定且易於使用之工具軟體外，更堅持以最完善、最專業的服務，以幫助中高階市場及一般家用市場需求之使用者。無論何地，無論何種需求，我們的技術團隊可透過網路、郵件、電話，甚至教育訓練，以最快的速度協助客戶解決所遇到的問題。   101. 用於在多個主機上配置的虛擬機的授權摘要ActiveImage Protector 2022 Server vPack 最適合備份在未指定的虛擬機管理主機上配置的虛擬機。最多可以選擇五個 Windows / Linux 虛擬機進行備份。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     102. 什麼是 ActiveImage Protector 2022 Cloud？摘要ActiveImage Protector 2022 Cloud 專用於使用公有雲。如果是私有雲，而不是公有雲，請使用 vPack。私有雲的主要定義是數據中心的管理政策皆有特定民營所有者。由於企業對資訊安全的控制非常嚴格，所以經常使用內部機器來提供雲服務。在這樣的環境中，由於“root”權限歸特定公司、組織所有，雲環境的備份和恢復可以使用 ActiveImage Protector 以與本地環境的備份和還原相同的方式執行。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     103. ActiveImage Protector Server vPack 內建備份功能摘要ActiveImage Protector 2022 Server vPack 必須分別安裝在虛擬機上。不支持使用 HyperAgent 進行無代理備份。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     104. Linux離線網路環境下的授權認證摘要AIP 2018 Linux 的授權驗證是通過在離線網路環境中，輸入離線帳密進行的。但是，AIP 2022 Linux 沒有提供離線帳密。相反，您需要使用離線授權或安裝 AAS 進行授權驗證。如果是 vPack 等授權佈署，AAS 可以比單獨申請授權驗證更有效地進行認證。 例如在離線網路環境下驗證20套AIP Linux時，需要申請20個認證授權。在這種情況下，部署 AAS 可以實現更具效率的授權認證。 支援 AIP 2022 的 AAS 將 Docker 集合包裝並支持 Linux 操作系統環境。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     105. 使用授權文件進行驗證和授權認證摘要AIP 2022支持在離線網路環境下使用授權文件進行驗證和授權認證。要取得授權認證，您需要申請主機的URL。因此，授權認證文件請求網站發出的授權認證是根據主機的特定資訊生成的，一個授權認證與一台主機相關聯。當多台機器部署在離線網路環境中時，授權認證必須 為各自的主機提出申請並運作。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     106. 使用授權的時間摘要ActiveImage Protector 2022 及更高版本的使用授權時間已更改。 伺服器版本在創建基於代理/無代理的備份任務時會使用到授權。您可以通過刪除備份任務來更改備份方式。 桌機版本驗證完成並已安裝的產品時會使用到授權。 Linux版本，vPack中包含的服務器/Linux 版在驗證完成且已安裝的產品時會使用到授權。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     107. ActiveImage Protector 2022 的安裝步驟摘要ActiveImage Protector 2022 的安裝步驟 在早期版本的基礎上，更甚以往。請選擇所需項目並分別安裝/相關產品。 1) 通過輸入產品金鑰安裝程式安裝備份代理。輸入 ActiveImage Protector 2022 的產品金鑰以安裝備份代理和遠端控制 2) 安裝遠端控制台請選擇此安裝類型安裝遠端控制台，以便使用 GUI 操作安裝在本地伺服器或遠端伺服器上的備份代理。 3) 安裝相關產品安裝相關產品時請選擇此安裝類型。 3-1) Actiphy Boot Environment BuilderBE builder 讓您可以建置啟動環境。欲了解更多詳情，請訪問此處。* 認證內建於 AIP2018 或更早版本，此項功能是作為現在 AIP2022 的產品延伸。 3-2) Actiphy HyperBoot使您能夠將任何 ActiveImage Protector 備份映像檔作為指定管理程式上的虛擬機進行引導。如需更多詳細信息，請訪問此處。 3-3) Actiphy Authentication Service (AAS)Actiphy Authentication Service 可以充當獨立的授權認證套件，無需連至外網，更多詳情，請參考這裡。 3-4) Actiphy ReZoom it!ReZoom it! 功能是還原整個 Hyper-V 主機的備份映像檔中的特定虛擬機。更多詳情，請參考這裡。* ReZoom it! 功能是內建在“AIP for Hyper-V”版本中的，該版本在 AIP 2018 中屬於免費套件。作為伺服器版本的其中一項功能。 以上產品的最新版本可從 下載使用。 目標產品ActiveImage Protector 2022     108. AAS 安裝程序的安裝連接點摘要支持 ActiveImage Protector 2018 的 AAS 已作為可從 Actiphy 網站下載的非綁定程式發布。AAS 現在包含在 AIP 2022 的安裝程序中，因此，請使用 AIP 2022 的安裝程序安裝 AAS。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     109. vStandby AIP 的後續產品摘要隨著 ActiveImage Protector 2022 的發布，vStandby AIP 的可用性隨著 ActiveImage Protector 2018 的銷售結束而終止。我們沒有計劃單獨發布 vStandbyAIP 的後續產品。建議您使用 ActiveImage Protector 2022，因為Server版本中已包含同樣功能的HyperStandby。 HyperStandby 的功能等同於 vStandby AIP。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     110. 以 ActiveImage Protector Linux 的普通用戶身份登錄並啟動 GUI摘要默認情況下，Ubuntu/Debian 必須由 root 用戶登錄，當 root 用戶以外的用戶登錄時，由於沒有用於啟動 AIP 的圖示，您需要通過執行命令。普通用戶登錄時，需要執行以下命令啟動GUI。 # sudo /opt/Actiphy/AIProtector在 RHEL Clone 發行版上啟動 GUI 時請執行以下命令。 # su# /opt/Actiphy/AIProtector如果使用上述命令無法啟動GUI，則問題很可能是Wayland session的影響。因此，請以 Classic (X11) 身份登錄並重試。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     111. 在已安裝 Virus Baster (Trend Micro Internet Security) 的環境中安裝 AIP 失敗總結在已安裝 Virus Baster 的環境中，ActiveImage Protector 2022 安裝失敗。安裝程序窗口顯示[安裝完成]消息，但安裝尚未完成。 解決方法請暫時禁用 Virus Baster 的即時掃描，或卸載 Virus Baster 並安裝 ActiveImage Protector 2022。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     112. AIP2022 導引環境建構器總結AIP2018 提供了內建的 BE builder，可以從 AIP 控制台啟動並建構還原導引環境。AIP2022提供BE builder作為獨立程序“Actiphy Boot Environment Builder”，允許您在指定的環境中安裝獨立程序，並直接啟動程序來建構還原導引環境。 最新的安裝檔案可從以下連結下載。 目標產品- ActiveImage Protector 2022- Actiphy Boot Environment Builder     113. 自動運行的部署/恢復任務，不能修改等待時間總結Deploy USB 提供 [自動啟動部署/恢復任務] 功能，可在基於 WinPE 的引導環境啟動後自動運行部署/恢復任務。 但是，由於一個已知問題，您以後不能更改等待時間（以秒為單位）。 原因這是個已知問題。 解決方法一旦 建立 Deploy USB 後，您無法更改等待時間（以秒為單位）；請選擇 [創建 Deploy USB 設備] 並創建一個新的 USB 。 當選擇[創建 Deploy USB 設備]時，請啟用[Auto start deployment in xx seconds]選項並指定[xx]秒為自動運行的部署/恢復任務前的等待時間。 目標產品- ActiveImage Deploy USB 3.0.0.533     114. 使用Windows RE構建的還原引導環境顯示亂碼總結使用 ActiveImage Protector RescueBoot 或 Actiphy Boot Environment Builder 選擇的 Windows RE 構建的還原引導環境啟動時，可能會顯示亂碼。 原因使用 Windows RE 構建基於 WinPE 的啟動環境時，啟動環境是使用預加載到 PC 上的 Windows 中的 WinRE 構建的。 因此，如果 WinRE 無法使用日語進行自定義，則會顯示亂碼。如果遇到基於WinPE的啟動環境出現亂碼的問題，請在AIP的GUI選單欄中選擇最右邊的[□□□□]>[英文]，這樣就可以選擇英文了。 解決方法安裝完ADK後，請選擇[Windows Assessment Deployment Kit (ADK)]，在 Preference setting 視窗中選擇預設語言並架構啟動環境。 目標產品- ActiveImage Protector 2022- Actiphy Boot Environment Builder     115. 在 DVD 上架構還原導引環境的注意事項總結在 DVD 上架構還原引導環境時，請確保 DVD 尚未格式化。 僅使用使用過的 DVD+RW、DVD-RW（可重寫媒體）時選擇[右鍵點擊驅動器] - [抹除此磁碟]。 然後，您可以使用此 DVD。 目前不支持藍光光碟。 目標產品- ActiveImage Protector 2022- Actiphy Boot Environment builder     116. [強制執行script] 不能正常工作備份進階選項中的 [強制執行script] 功能旨在強制執行每個script，即使任務或script執行錯誤失敗。但是，當發生 VSS 錯誤或 [在快照之前/之後執行的script] 出錯時，[在創建映像後執行的script] 不會運行。 正常版本AIP2018 update8 Linux 有問題的版本AIP2018 update7 WindowsAIP2022 Windows / Linux 原因這是一個已知的問題。 這個問題計劃在未來的版本中修復。 目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022     117. 當備份映像檔案名稱指定為 34 個或更多字符時，備份任務執行失敗總結當未選擇 [依磁碟備份] 且備份映像檔案名稱指定為 34 個或更多字串時，備份任務將失敗。 原因在 GUI 上，無法限制備份檔案名稱為 36 個或更少的字符。 解決方法請指定不超過 33 個字串的備份檔案名稱。 目標產品- ActiveImage Protector 2018     118. 如何恢復 Ubuntu LVM (BIOS) 的操作步驟從 Ubuntu LVM (BIOS) 環境的備份映像恢復的導引系統在 GRUB 錯誤中失敗。這個錯誤是因為配置恢復的LVM時LV UUID被替換為原來的UUID，所以原來的LV UUID和grub.cfg的LV UUID不匹配，無法識別。 解決方法1) 使用 AIPBE（基於 Linux 的啟動環境）啟動。 2) 轉到BE中的[工具] - [本地掛載]並掛載LVM的[ / ]。* 對於 Ubuntu LVM，LVM 的 [ / ] 掛載在“/mnt/vgubuntu-root”資料夾中。 3) 在終端機中手動掛載 3 個目錄。 # mount --bind /dev /mnt/vgubuntu-root/dev# mount --bind /proc /mnt/vgubuntu-root/proc# mount --bind /sys /mnt/vgubuntu-root/sys4) 在終端機上將 [/] 替換為“/mnt/vgubuntu-root”。 # chroot /mnt/vgubuntu-root5) 在“chroot”下執行以下命令。 # grub-install --root-directory=/ /dev/sda* 請確保“Installation Finished. No error reported.”於命令執行後顯示，表示恢復過程成功完成。6) 重新啟動系統。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     119. 產生 ActiveVisor 7 的支援資訊檔案總結由於 ActiveVisor 7 的建立支援資訊檔案包含已知問題，因此無法正確取得支援資訊檔案。 解決方法下載、解壓縮並覆蓋安裝目錄中的以下 script 文件。https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/kb.s3.actiphy.com/new_kb_attachments/ActiveVisor_support.zip 目標產品- ActiveVisor 7     120. 變更已安裝的程式組件總結不支援變更已安裝的程式組件功能。如果您在安裝 ActiveImage Protector 2022 後要更改已安裝的程式組件，請解除安裝 ActiveImage Protector 2022 ，並展開[＋請選擇要安裝的組件]，取消選中不需要的組件，然後開始安裝。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Windows

專業的經銷團隊、迅速的技術支援、科技日益發達的今日，世達先進除提供高效能、品質穩定且易於使用之工具軟體外，更堅持以最完善、最專業的服務，以幫助中高階市場及一般家用市場需求之使用者。無論何地，無論何種需求，我們的技術團隊可透過網路、郵件、電話，甚至教育訓練，以最快的速度協助客戶解決所遇到的問題。   81. 在Deploy USB 的操作環境中未正確顯示處理時間總結在使用 Deploy USB 操作環境中執行備份/還原任務超過一小時時，處理時間未正確顯示。 原因這是一個已知問題，此錯誤預計在下一個版本中修復。 解決方法這是處理時間顯示不正確的問題，因此，備份/恢復任務已成功執行。請等待備份/恢復任務成功完成。 目標產品- ActiveImage Deploy USB 版本 3.0.0.533 或早期版本     82. 使用測試金鑰時，In-Cloud Recovery 功能的不能使用總結使用測試金鑰安裝 ActiveImage Protector 2022 Server 時，不允許使用 In-Cloud Recovery 功能。 如果您想測試此功能，請訪問以下網站。https://www.actiphy.com.tw/tw/download 目標產品- ActiveImage Protector 2022     83. 在WinPE 的啟動環境中，網路環境設定DNS時，出現“Configuration of DNS setting failed.”，DNS設定失敗總結當WinPE 的啟動環境使用 ADK10 版本 2004, 選擇 [工具] - [網路設置] 並設定 DNS 設置時，“Configuration of DNS setting failed.。” 顯示DNS設定失敗。 原因在特定版本的 ADK 會出現此問題。 解決方法請嘗試更換其他ADK版本。 ADK for Windows 10, 版本 1903ADK for Windows 11ADK for Windows Server 2022     84. 備份中不包含 Windows 更新歷史記錄總結預設情況下，VSS 快照的規範設計中會排除 Windows 更新歷史記錄。因此，ActiveImage Protector 的完整備份不會在備份檔案中包含更新歷史記錄。 https://docs.microsoft.com/en_US/windows/win32/backup/registry-keys-for-backup-and-restore?redirectedfrom=MSDN#filesnottosnapshot 解決方法請使用登錄編輯程式刪除以下參數值。HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>BackupRestore>FilesNotToSnapshot>WUA * 請刪除被 VSS 排除的文件登錄檔設定，將 Windows 更新歷史記錄將包含在備份中。但是，您必須自行承擔更改設置的風險。 目標產品- ActiveImage Protector 2016 / 2018 / 2022     85. Actiphy Boot Environment Builder 的 GUI 顯示不完整總結使用低解析度顯示器顯示 Actiphy Boot Environment Builder 的 GUI 時，可能無法完整顯示 GUI。請確保您使用的顯示器提供螢幕解析度至少 1152 x 864 和 100% 顯示比例。 https://webhelp.actiphy.com/BEBuilder/v1/en_US/help/system_requirement.html 目標產品- Actiphy Boot Environment Builder     86. 故障排除：Linux 備份失敗，錯誤 -312總結本文說明如何排查AIP2018 / 2022 Linux版中Exit -312（快照錯誤）的原因。當任務記錄中出現“exit code -312”時，可能是Linux系統錯誤。 03/23/2022 05:21:43.799 Take snapshot with command: dbdctl setup-snapshot /dev/sda4 /.datto 203/23/2022 05:22:13.808 Create snapshot /dev/datto2 for volume /dev/sda4 failed, return03/23/2022 05:22:13.808 GetSnapshotName returns empty, perhaps failed to create the snapshot of /dev/sda4. Level = ERROR[2]03/23/2022 05:22:13.808 do snapshots for volume failed Level = ERROR[2]:03/23/2022 05:22:13.904 {IDS_STRING3167}Complete task 1001, 1, exit code -31203/23/2022 05:22:13.944 {IDS_STRING3190}Copy engine fails with error: [-312] snapshot not found Level = ERROR[2]03/23/2022 05:22:14.110 {IDS_STRING3013}Processed 0.00 GB in 00:01:16 ID=1648012855; {IDS_STRING3019}3 Errors; {IDS_STRING3009}There were errors during the operation.為了查明快照錯誤的原因，請檢查同時記錄的訊息記錄。在這種情況下，出現“system error 28”。 Mar 23 14:21:43 localhost kernel: datto: error performing fallocate on file '/.datto': -28Mar 23 14:21:43 localhost kernel: datto: error during cow manager initialization: -28Mar 23 14:21:43 localhost kernel: datto: error setting up cow manager: -28Mar 23 14:21:43 localhost kernel: datto: error setting up tracer as active snapshot: -28Mar 23 14:21:43 localhost kernel: datto: error during setup ioctl handler: -28以上說明主機中沒有足夠的可用空間。 define ENOSPC 28 /* No space left on device */檢查“messages”，您應該能夠識別您遇到的錯誤。 請訪問以下網站以了解 Linux 系統錯誤代碼。https://git.kernel.org/pub/scm/linux/kernel/git/torvalds/linux.git/tree/include/uapi/asm-generic/errno-base.hhttps://git.kernel.org/pub/scm/linux/kernel/git/torvalds/linux.git/tree/include/uapi/asm-generic/errno.h 目標產品- ActiveImage Protector 2018 / 2022 Linux     87. 使用線上啟動代替離線啟動總結Actiphy Authentication Service (AAS) 無需Internet連接即可啟動授權。在網際網路可用的環境中，需要通過網際網路而不是 AAS 進行線上產品啟動。本文說明如何關閉離線啟動 (AAS) 並啟用線上啟動（Actiphy Authentication Server）。 1) 解除安裝 AAS請解除安裝在環境中的 AAS。 2) 刪除 online.ini 中的 [LC] 部分如果您使用 AAS 啟動授權，AAS 的資訊會儲存在 AIP2022 設定檔案中。 除非您從 AIP2022 設定檔案中刪除 AAS 的資訊，否則線上啟動授權會失敗。 請完全刪除位於 AIP2022 安裝資料夾下的 online.ini 中的 [LC] 部分。 目標產品- Actiphy Authentication Service(AAS)- ActiveImage Protector 2022     88. 當複製目標指定 NIFCLOUD 時，儲存設定和建立連接失敗總結當複製目標指定與 Amazon S3 兼容的 NIFCLOUD 時，儲存設定和建立連接失敗。 原因此問題的原因是受NIFCLOUD預設中包含的區域資訊的影響。 解決方法1) 啟用[輸入提供者]選項並選擇[新增目標]而不是選擇[NIFCLOUD]。 2) 選擇[新增目標]後，在同一窗口中輸入終端登入資訊。 3) 請將 [區域] 留空，然後點擊 [OK] 按鈕。 目標產品- ActiveImage Protector 2022- ImageCenter     89. 修改TEMP環境變數之後，更新無法正常套用總結修改TEMP/TMP環境變數之後由於二進製文件不足，GUI 無法啟動，使更新無法正常套用 原因這是安裝程式的一個已知問題。 解決方法將系統環境變數更改為預設值後再套用更新。 TEMP/TMP環境變數預設值為 %SystemRoot%TEMP目標產品- ActiveImage Protector 2018 / 2022 Windows     90. Windows ADK - for Windows 11 版本 22H2總結建立 Windows PE 的開機引導環境時需要安裝 Windows ADK，但目前不支援適用於 Windows 11 的 Windows ADK 版本 22H2 (10.1.22621.1)。 這個問題將在未來的版本中解決。 目標產品- ActiveImage Boot Environment Builder 版本 1.0.3.342 或早期版本- ActiveImage Protector IT Pro Creator 版本 7.0.0.85- ActiveImage Deploy USB 版本 3.0.0.533 或早期版本     91. ActiveImage Protector 及相關產品使用以下 網路Port代號ActiveImage Protector 使用以下 網路Port代號: ActiveImage Protector 2018 / 2022- 使用遠端 AIP 控制台時必須打開以下網路port。TCP Port 48236UDP Port 48238UDP Port 48239 - 當選擇 NAS 作為備份存放的目的地時，必須為 NAS 打開以下網路Port。TCP Port 445 - HyperBack/HyperRestore/HyperStandby用於 VMware vCenter Server, ESXi,TCP/UDP Port 902TCP Port 443 Actiphy 認證服務- Host (Actiphy Authentication Service）UDP Port 55236UDP Port 55237UDP Port 55238TCP Port 443 - 客戶端（ActiveImage Protector 2018）UDP Port 55238UDP Port 55239ActiveVisor- 主機端（ActiveVisor）TCP Port 135TCP Port 139TCP Port 445TCP Port 57236TCP Port 57237TCP Port 60236 - 在 [添加 Hypervisor] 中註冊 Citrix Hypervisor 時TCP Port 16509 線上驗證- 申請 Actiphy Activation Server 進行線上驗證時:TCP Port 443     92. 重新啟動操作系統時，“aipservice”在某些情況下無法自動啟動摘要在重新啟動操作系統時，“aipservice”在某些情況下不會自動啟動。然後，“aipservice”的“狀態”如下所示： # systemctl status aipservice● apiservice.service - AIP 服務已讀取: loaded (/etc/systemd/aipservice.service; 已啟用; 原廠預設: disabledActive: 失效 (結果:核心轉儲) 2021-08-19 10:26:38 JST; 1min 44s agoProcess: 3390 ExecStart=/opt/Actiphy/aipservice start (code=dumped, signal=SEGV) Main PID: 3390 (code=dumped, signal=SEGV)…作為這種狀況的一個例子，在使用NEC的OS安裝腳本時或者在有意使用“rc-local.service”的環境中，就會出現這種現象。*使用“rc-local.service”不適用於 RHEL7.x/CentOS7.x 或更高版本。 解決方法在這個例子中，我們被告知運行“rc-local.service”後，“aipservice”正常啟動。請注意，這種現象並非適用於所有環境。 使用文本編輯器打開服務文件 "/etc/systemd/system/aipservice.service"，在Description下的[Unit]部分增加“After=rc-local.service”並保存文件。 [單位]描述 = AIP 服務After=rc-local.service如果啟動操作系統後“aipservice”沒有啟動，有個臨時解決方法，請運行以下命令並啟動服務。 # systemctl start aipservice目標產品- ActiveImage Protector 2018 Linux Update 8     93. AIP 服務的自動啟動設置更改為手動啟動摘要在執行 AIP2018 Update7 更新版本 21.04.06.01 時，AIP 服務的啟動設置從“自動”更改為“手動”啟動。當 Windows 啟動時，AIP 服務不再啟動，因此備份排程任務不會啟動。 解決方法請輸入以下更新。此更新可以應用於安裝了代理版本“5.1.11.6665”並使用更新版本“5.1.11.6665”的環境。 https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/kb.s3.actiphy.com/new_kb_attachments/Patch-ActiveImage-Protector-210517-02.zip 當 GUI 修復時，Actiphy Inc. 發布的 GUI 修復更新，21.06.18.07更新應用程式在告警後失敗。 操作步驟：1)請刪除ActiveImage Protector安裝路徑中的“patch.ini”或重新命名為“patch.ini.bak”。2)請建立更新文件。運行更新並創建“patch.ini”。3)使用上述步驟 1）備份“patch.ini”時，請刪除創立的“patch.ini”並重新命名“patch.ini”。 ini.bak”到“patch.ini”。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 更新版本 21.04.06.01     94. 使用基於 Windows PE 的 BE builder 在 uEFI 啟動系統中建置 USB HDD/SSD 時，還原磁區變為 RAW 且無法啟動摘要在 uEFI 啟動系統上使用基於 AIP Windows PE 的 BE builder 建置 USB HDD/SSD 並重新啟動系統時，還原磁區的文本系統為 RAW。 原因這是一個已知問題。 解決方法運行“diskpart”命令自動恢復還原磁區。1) 在命令提示環境下運行“diskpart”命令。 2) 請使用“list volume”確保還原磁區為RAW。本例中，Volume 1的還原磁區符合該問題的定義。 DISKPART> 磁區列表Volume ### Ltr Label Fs Type Size 狀態信息 Volume 0 C NTFS Partition 952 GB 正常啟動Volume 1 RAW Partition 499 MB 正常隱藏Volume 2 FAT32 Partition 100 MB 正常系統Volume 3 NTFS Partition 895 GB 正常隱藏3) 執行 "automount enable NOERR".DISKPART> automount enable NOERR已啟用自動掛載磁區 4) 重啟系統。 5) 運行“diskpart”並確保還原磁區已恢復。 DISKPART> 磁區列表Volume ### Ltr Label Fs Type Size 狀態信息 Volume 0 C NTFS Partition 952 GB 正常啟動Volume 1 Restore NTFS Partition 499 MB 正常隱藏Volume 2 FAT32 Partition 100 MB 正常系統Volume 3 NTFS Partition 895 GB 正常隱藏目標產品- ActiveImage Protector 2018     95. 使用 HyperBack 進行線上備份當使用 HyperBack 執行虛擬機線上備份時，通過啟用以下選項在虛擬機管理程式上進行虛擬機的快照。 ESXi - 靜態訪客文件系統 Hyper-V 2012 R2 或更早版本 - 標準檢查點 Hyper-V 2016 或更高版本 - 操作檢查點 在 ESXi 或 Hyper-V 2016 或更高版本上配置 VM 時，會進行 VM 的線上備份，以確保安裝在 VM 上的 VSS-savvy 資料庫中的數據一致性。在 Hyper-V 2012 R2 或更早版本上配置的 VM 線上備份無法安裝在 VM 上的 VSS 資料庫中的數據一致性。 當在 Hyper-V 2012 R2 或更早版本配置的 VM 上安裝 VSS-savvy 資料庫時，進入 HyperBack - [高級設置] - [腳本]，在快照之前執行並運行腳本，以便資料庫是在快照之前處於暫停狀態。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 / 2022     96. 解除安裝 ActiveImage Protector 2022 前的提醒摘要解除安裝 AIP2016 / 2018 Windows 版時，默認保留已配置的設定。 但是，在解除安裝 AIP2022 Windows 時，默認情況下配置的設定會被清除。 當您想保留配置的設定時，請啟用[保留配置和日誌文件]選項。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     97. 顯示 Boot Environment Builder 的 GUI 所需要的螢幕辨識率摘要當螢幕辨識率不夠高時，可能無法顯示[下一步]和[確定]按鈕。 解決方法使用 Boot Environment Builder 時，請確保 Windows 螢幕辨識率為 1280*1024 或以上。 目標產品- Boot Environment Builder     98. 安裝AIP 2022 Linux 在 Debian / Ubuntu 上使用的注意事項摘要安裝AIP 2022 Linux 在 Debian / Ubuntu 上使用時請注意以下事項。 在live Debian、Ubuntu環境下遇到以下問題，請重新配置設定。 - 啟用 SecureBoot 時，AIP Linux2022 安裝失敗。請禁用 SecureBoot。 - 在 Debian 11、Ubuntu 20.04LTS 上備份 LVM 環境時，操作系統在備份過程中會停住。因此，不支持在Debian 11、Ubuntu 20.04LTS上備份LVM環境。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     99. [Windows RE] 選項在 BE Builder 中被禁用摘要在 Windows Server 2012R2 或不存在還原磁區的環境中，[Windows RE] 選項被禁用且無效。 解決方法請訪問 Microsoft 的網站並安裝 Windows 評估 & 部署工具包（ADK）。安裝ADK後，請選擇【Windows評估& 部署工具包 (ADK)] 並繼續進行進一步的操作。 目標產品- Actiphy Boot Environment Builder     100. Linux BE 中的自動設置時區摘要使用 LinuxBE 時，根據啟動環境，會自動配置時區設置。時區是通過 Internet 檢測的。因此，在離線網路環境下，無法檢測時區，會顯示UTC。此外，在極少數情況下，通過網際網路可能會錯誤檢測到時區。如果遇到此問題，請手動修改時區。 # timedatectl set-timezone Asia/Tokyo目標產品- ActiveImage Protector 2022

專業的經銷團隊、迅速的技術支援、科技日益發達的今日，世達先進除提供高效能、品質穩定且易於使用之工具軟體外，更堅持以最完善、最專業的服務，以幫助中高階市場及一般家用市場需求之使用者。無論何地，無論何種需求，我們的技術團隊可透過網路、郵件、電話，甚至教育訓練，以最快的速度協助客戶解決所遇到的問題。   61. 備份映像檔格式的兼容性總結根據產品的版本，圖片檔格式有所不同。因此，較早的版本不支持新的圖片檔格式。 進入GUI菜單中的[圖像管理]並確認圖像檔格式。 Windows 版本          格式版本 207 208 209 210 301AIP3.5 ~3.5.7.1193 3.5.8.1218~3.5.9.1238      AIP2016   全部      AIP2018   ~5.1.3.5246 5.1.4.5634 ~5.1.10.6144 5.1.11.6326~  AIP2022         全部Linux 版          格式版本 207 208 209 210 301AIP4.5 4.5.0.2102 4.5.1.2328      AIP2016   全部      AIP2018   ~5.0.4.4667 5.1.4.5640~5.1.9.5983 5.1.11.6250~  AIP2022         全部目標產品- ActiveImage Protector     62. 使用 ActiveVisor 後發生記憶體喪失總結在安裝ActiveVisor的環境使用一段時間後，ActiveVisor服務（MCService.exe）的Handle Count和Thread Count不斷增加，出現記憶體喪失。 單獨重啟ActiveVisor服務並不能完全釋放記憶體，因此需要在安裝ActiveVisor的環境中定期重啟Windows系統。 建議您在可以重啟Windows的環境中安裝ActiveVisor。 原因這是一個已知問題。 目標產品- ActiveVisor 5 / 6     63. AIP2022 安裝失敗，提示“Install Mini CBFSFit Driver Failed, return error:4369”訊息總結部署ActiveVisor 6.0.2.1507、ImageCenter 4.1.0.1405、HyperBoot 4.1.0.558的環境下安裝AIP2022失敗，並顯示如下錯誤對話框。 安裝Mini CBFSFit驅動失敗，返回錯誤：4369單擊[確定]回轉並暫停安裝過程。請再次嘗試安裝以完成該過程。但是，產品的以下功能可能會被禁用。 File RecoveryHyperBootBootCheckHyperRestoreHyperStandbyImage Target ServerP2V Adapter 原因在安裝 ActiveVisor、ImageCenter、HyperBoot 的環境中安裝 AIP2022，需要重新啟動操作系統來更新過濾器驅動程序。但是安裝程序沒有重啟操作系統，更新驅動也沒有啟用。因此，AIP2022的安裝報錯失敗並掛起。 解決方法1) 在錯誤對話框中點擊[OK]並回到安裝過程。2) 重新啟動操作系統。3) 重新安裝AIP2022。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     64. Apache Log4j 的漏洞總結Actiphy 的備份方案不使用 Apache Log4j 庫，不受影響。 目標產品- ActiveImage Protector 2016/2018/2022- ActiveVisor- Deploy USB- HyperBoot- ImageCenter- vStandby AIP   65. 使用掛載映像功能運行文件複製任務時，文件已損壞總結從分配了驅動器號的映像中復製文件時，文件已損壞。＊文件複製任務正常完成，但在某些情況下，文件可能已損壞。由於安裝了驅動程序在 AIP 中設計為僅複製少量文件，我們確認複製大量文件很可能會導致此問題。 另外，當掛載驅動掛掉時，可能會出現以下問題。 ·刪除被禁用。·資源管理器被禁用。·關閉Windows未被禁用。·BSOD發生在文件複製任務正在運行的環境中。 解決方法從備份鏡像文件還原文件時，請升級到AIP2022並使用File Recovery或iSCSI Target Server功能，由於AIP2022內建的這些功能不使用AIP的掛載驅動，所以不會出現上述現象。 AIP 控制台 -- 還原 -- 文件還原AIP 控制台 -- 圖像管理器 -- iSCSI 目標伺服器＊iSCSI 目標伺服器僅適用於伺服器版本。 目標產品- ActiveImage Protector 2016 / 2018 / 2022     66. 針對雲環境優化的 ActiveImage Protector 許可證總結現在根據雲端空間提供 ActiveImage Protector 2022 Cloud/Server vPack 許可證。 Microsoft Azure / AWS請使用 ActiveImage Protector 2022 Cloud。 上述以外的雲端空間請使用 ActiveImage Protector 2022 Server vPack。 任一價格相同的許可證都可以應用於一個雲端空間，最多可以備份五個配置在雲端空間中的虛擬機。 目標產品-ActiveImage Protector 2022 Cloud / Server vPack     67. 未自動檢測到 AAS docker總結使用 AAS（Actiphy Authentication Service）Docker 時，ActiveImage Protector (AIP) GUI 上不會自動檢測到 AAS 的主機。 解決方法請使用以下命令指定安裝 AIP 的 AAS 主機的 IP 地址。 - AIP is installed on Windows > cd C:\Program Files\Actiphy\ActiveImage Protector> aipcontrol config AASIP - AIP is installed on Linux machine # /opt/Actiphy/aipcontrol config AASIP 目標產品- ActiveImage Protector 2022     68. 解壓 MSI 安裝程序失敗總結使用組策略的軟體部署未成功完成，安裝失敗。 原因當創建 MSI 安裝程序時使用的許可證金鑰不支持軟體部署的環境時，會出現此問題。例如，使用 AIP2022 Desktop許可證金鑰創建 MSI並將其部署在伺服器操作系統上時，安裝失敗錯誤。 解決方法請使用支持軟體部署環境的許可證金鑰建立 MSI 安裝程序。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     69. 使用 ISO 啟動媒體啟動基於 Windows RE 的啟動環境失敗總結使用Windows RE建立啟動環境的ISO鏡像時，建立的啟動環境的啟動方式與創建啟動環境的系統相同。因此，建立的啟動環境的ISO鏡像在 uEFI環境不支持BIOS環境啟動。 目標產品- Actiphy Boot Environment Builder- ActiveImage Protector IT Pro Edition Creator- ActiveImage Protector 2022     70. 啟用保留策略並使用 Linux 版自動刪除過時的備份映像集總結在使用較早版本的 Linux 版本啟用 Retention Policy 時，如果過時的備份映像集由於某種原因沒有被自動刪除，則最多刪除 3 個最新的備份映像集。因此，當 3 或多個備份映像檔被保存，當出現問題時，過時的備份映像文件可能會保留。AIP2018 Linux Update5 (5.1.9.5983) 及更高版本已增強，可根據預定義的保留策略選項刪除備份映像文件但是，請注意過時的備份圖像文件可能由於某種原因不會被刪除。 目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022 Linux     71. 安裝了早期版本AIP的環境不支持使用BE Builder建構導引環境總結在安裝了舊版AIP的環境下不支持使用BE Builder搭建導引環境。在安裝了舊版AIP的環境下使用BE Builder搭建導引環境時，顯示以下消息，BE Builder 不工作。 ---此應用程序無法在您的 PC 上運行。---☓　有關可在您的PC上運行的應用程序的支持版本的更多詳細訊息，請諮詢軟體發行商。原因BE Builder 是作為 AIP2022 附帶的附加工具提供的。基本上，BE Builder 的規範設計為在安裝 AIP 時，會內置位於安裝路徑中的二進製文件。因此，AIP 早期版本的二進製文件建構在基於 WinPE 的引導環境中，BE Builder 被禁用。 解決方法1）在未安裝AIP的環境中安裝BE Builder。2）在安裝了AIP2022的環境中安裝BE Builder。 目標產品- Actiphy Boot Environment Builder     72. 目的地隔離選項總結ActiveImage Protector 提供目標隔離選項，可用於將備份數據與包括勒索軟體在內的病毒攻擊隔離開來。 從本地硬碟備份後取消分配驅動器號使目標本地硬碟離線後備份彈出目標可移動 USB 外接硬碟後備份禁用目標網路連接後備份但是，此選項在安裝了 AIP 的操作系統上提供。因此，例如，當為連接到遠程的備份目標 USB 外接硬碟 啟用[彈出目標可移動 USB 外接硬碟後備份]選項時，為通過網路連接到遠程電腦的備份目標 USB HDD 啟用選項，該選項不起作用。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 更新或更高版本- ActiveImage Protector 2022     73. 三種授權方式總結為您提供 ActiveImage Protector 2022 的三種授權方法。 在線啟動Actiphy 驗證服務 (AAS)授權文件但是，您不能使用一個產品金鑰同時使用多種激活方法。因此，當您使用一個產品金鑰購買多個授權時，請在每個環境中使用相同的啟用方式 啟用產品 方法。 不支持配置離線和在線虛擬機的虛擬環境。 請在每台虛擬機上使用一個 AAS 啟用產品。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     74. 更改產品金鑰總結您不能使用 AIP 2022 的 GUI 更改產品金鑰。當您要更改版本時，請卸載 AIP，重新安裝 AIP，然後輸入更改後的產品金鑰。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     75. 執行文件還原任務時未正確獲取 Robocopy 的返回值總結文件還原操作涉及掛載鏡像，使用Robocopy複製數據。但是，由於沒有正確獲取Robocopy的返回值，即使Robocopy失敗，文件還原任務的結果也會顯示“Successfull”。因此，還原的文件可能包含不一致的數據。 原因這是一個已知問題。此錯誤計劃在下一版本中修復。 目標產品ActiveImage Protector 2022     76. 文件備份功能的性能總結文件備份速度比磁區備份快，不適合備份大容量文件/文件夾。建議您使用磁區備份功能來備份大容量文件/文件夾。磁區備份和文件備份的性能對比測試結果如下所示。 測試環境：AIP2022Windows 伺服器：2019文件大小：6.67 TB文件總數：4200萬文件夾總數：570萬 ・文件備份完全備份：約 32 小時增量備份：約 4 小時（3 字節數據寫入文本文件）・磁區備份完全備份：約 21 小時增量備份：約5分鐘（3字節數據寫入文本文件） 目標產品- ActiveImage Protector 2022     77. AIP2022鏡像文件命名規則總結AIP2018或更早版本創建的鏡像文件可以不受限制地命名，但由於為了增強安全性而進行的規範更改，AIP2022及更高版本不再允許更改鏡像文件名。對於圖片文件的管理，請創建一個任意名稱的子文件夾，並指定該文件夾為保存圖片文件的目標儲存。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     78. 為保存備份映像文件的目標指定雲端空間時文件還原的限制總結當 Amazon S3 或 Microsoft Azure Storage 等雲端儲存指定為備份目標時，不支援將位於雲端空間中的映像文件用於文件還原。在使用映像文件運行文件還原任務之前，位於雲端空間中，請將備份文件複製到本地儲存（如 NAS）中。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     79. 運行熱還原任務並使用特定操作時，控制台可能會崩潰總結在運行熱還原任務和覆蓋動態磁區時，如果在右鍵菜單中選擇還原目標，控制台可能會崩潰。 解決方法拖放要還原的來源磁碟或磁區。 目標產品- ActiveImage Protector 2018     80. 虛擬轉換總結ActiveImage Protector 提供了幾種虛擬轉換方法。當您嘗試一種虛擬轉換方法並且遷移失敗時，請嘗試另一種方法。 1) 從備份映像/HyperStandby將備份映像轉換為虛擬環境中的虛擬磁區或虛擬機。虛擬化過程包括虛擬機驅動的安裝。 2) 實體磁碟/vStandby在hypervisor上創建本地系統的Virtual Standby Replica。虛擬化過程包括虛擬機驅動的安裝。 3) 還原將備份映像還原到虛擬機。製作備份映像時，啟用虛擬化選項。或者，使用虛擬化配接器，通過安裝虛擬機驅動程序創建新的恢復點（差異備份）並還原。 目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022

專業的經銷團隊、迅速的技術支援、科技日益發達的今日，世達先進除提供高效能、品質穩定且易於使用之工具軟體外，更堅持以最完善、最專業的服務，以幫助中高階市場及一般家用市場需求之使用者。無論何地，無論何種需求，我們的技術團隊可透過網路、郵件、電話，甚至教育訓練，以最快的速度協助客戶解決所遇到的問題。   41. 升級到 ActiveImage Protector 2018 Update 7 或更高版本總結本文介紹了從舊版本升級到 ActiveImage Protector 2018 Update 7 或更高版本的過程。 詳情1) 升級到 ActiveImage Protector 2018 更新 7 1-1) 從 ActiveImage Protector 3.5 升級 請確保在開始安裝 ActiveImage Protector 2018 Update 7 之前刪除 ActiveImage Protector 3.5。* 您不能直接從 ActiveImage Protector 3.5 升級到 ActiveImage Protector 2018。* 遷移不支持使用 ActiveImage Protector 3.5 配置的計劃設置。* 當補丁程序可用時，請安裝並應用補丁。 1-2) 從 ActiveImage Protector 2016/2016 R2 升級 - 使用在線產品金鑰時設置並升級到 ActiveImage Protector 2018 Update 7。支持遷移使用 ActiveImage Protector 2016/2016 R2 配置的計劃設置。升級完成後需要重啟Windows系統。 - 使用離線產品金鑰時由於產品金鑰需要更改，因此不能直接升級到ActiveImage Protector 2018 Update 7，需要刪除舊版本並重啟Windows系統。然後安裝 ActiveImage Protector 2018 Update 7。* 當補丁程序可用時，請安裝並應用補丁。 1-3) 從早期版本的 ActiveImage Protector 2018 升級 在安裝了舊版ActiveImage Protector 2018的環境下，請升級到ActiveImage Protector 2018 Update 7。支持遷移舊版配置的計劃設置。升級完成後需要重啟Windows系統。*當有補丁程序可用時，請安裝並應用補丁。 1-4) 僅在為 ActiveImage Protector 2018 Update 7 安裝補丁程序時 在安裝了ActiveImage Protector 2018 Update 7的環境中運行補丁程序的安裝程序。無需重啟Windows系統。 2) 升級到 ActiveImage Protector 2022 時 從 ActiveImage Protector 2018 Update 6 或更早版本升級時，您不能直接升級到 ActiveImage Protector 2022。請確保已刪除更早版本。然後，重新啟動 Windows 系統並使用 ActiveImage Protector 2022 的產品金鑰安裝 ActiveImage Protector 2022。* 不支持遷移使用 ActiveImage Protector 3.5 配置的計劃設置。* 遷移計劃支持使用 ActiveImage Protector 2016/2016 配置的設置。 從 ActiveImage Protector 2018 Update 7 升級時，請刪除早期版本。默認情況下，計劃設置將被遷移。使用 ActiveImage Protector 2022 的產品金鑰設置和安裝 ActiveImage Protector 2022。升級 ActiveImage Protector 後無需重新啟動 Windows 系統。 您可以在不刪除 ActiveImage Protector 2018 Update 7 的情況下設置 ActiveImage Protector 2022，您可能會遇到以下問題。建議您在設置 ActiveImage Protector 2022 之前刪除 ActiveImage Protector 2018 Update 7。 徵兆（在未知條件下）·雖然在 ActiveImage Protector 2022 安裝嚮導中輸入了有效的產品金鑰，但您收到“此安裝程序不接受輸入的產品金鑰”消息並且安裝失敗。 ・在安裝過程中，顯示“Uninstall NSIS Aip failed:”The file is not found [OK]”信息，安裝過程中止。*出現問題後，刪除ActiveImage Protector 2018 時選擇【刪除程序】失敗，請從以下載點下載刪除程序並解壓縮桌面等文件，點擊“uninstaller.exe”刪除程序。 https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/kb.s3.actiphy.com/new_kb_attachments/uninstaller_b6665.zip 目標產品- ActiveImage Protector     42. 備份崇集共享卷 (CSV) 功能總結AIP 2022 Cluster Edition 提供[備份崇集共享卷 (CSV)] 功能。 詳情備份崇集共享卷 (CSV) 的特點如下。 在連接到 CSV 的每個節點上安裝 AIP 2022 Cluster Edition。在一個節點上為 CSV 卷配置備份計劃設置時，備份計劃會復製到其他節點，因此，您不必在每個節點上配置相同的備份計劃設置。在擁有所有權的節點上執行 CSV 備份，但跳過沒有所有權的節點。為 CSV 卷創建一個備份映像文件並與整個節點共享。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 叢集     43. 升級 AI 保護器總結自 2021 年 10 月 1 日起，如果您對 AI Protector（JBAT 的 OEM 產品）有任何疑問，請聯繫 Actiphy Inc.當您擁有 AI Protector 的產品密鑰時，不應允許您下載 來自 Actiphy 下載站點的產品。升級產品時，請從以下 URL 站點訪問：https://www.actiphy.com.tw/tw/contact 目標產品- ActiveImage 保護器 2018/2022     44. 雲端環境下虛擬機系統的備份與還原總結ActiveImage Protector 2022 Cloud 支持備份和還原在 Amazon EC2、Microsoft Azure 上配置的虛擬機系統。在 Windows 或 Linux 虛擬機上安裝 ActiveImage Protector 代理以備份虛擬機的整個磁碟，包括操作系統以及您的所有應用程序和數據都保存在一個備份映像文件中。當出現緊急情況時，可以將磁碟的任何備份映像（包括系統和數據）直接還原到同一雲端環境中的虛擬機裡。此外，還提供單檔/資料夾備份和還原功能。 支持Amazon AWS S3和Microsoft Azure Storage作為直接保存備份檔案的目的地。這是因為在還原虛擬機系統時，您必須選擇保存在Amazon AWS S3中的備份映像文件或 Microsoft Azure 存儲。 還原虛擬機時，進入管理控制台-【雲端還原】，但不能在還原目標機上進行操作。需要使用安裝的AIP2022服務器版管理控制台進行操作在遠程機器上。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Cloud     45. 使用雲端服務還原雲端環境中配置的虛擬機的費用總結在雲端環境中還原配置的 VM 時，會臨時創建並啟動用於還原功能的設備。 此外，創建虛擬硬碟用於從備份映像檔還原。 雲端服務提供商將向您收取這些服務的費用。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Cloud     46. 使用 BE Builder 構建基於 Linux 的引導環境失敗總結使用BE Builder構建Linux引導環境時，需要輸入產品金鑰。使用試用版及其產品金鑰無法構建Linux引導環境。 目標產品- Actiphy 啟動環境構建器- ActiveImage Protector 2022     47. 建立基於 Windows RE/PE 的引導環境時使用/不使用產品金鑰總結在建立基於 Windows RE/PE 的啟動環境時，啟用的功能應根據您是否使用產品金鑰而有所不同。 使用產品金鑰您可以建立啟動環境並啟用所有功能。 不使用產品金鑰您可以建立啟動環境，但只能使用還原功能和實用程序。 目標產品- Actiphy 啟動環境建立器- ActiveImage Protector 2022     48. Linux 版的 GUI 以英文顯示總結當產品未啟動但在離線網絡環境中使用時，AIP控制台顯示為英文。當選擇[Preference]時> [Console]，[Language]只能選擇“English”。 原因產品未啟動時，無法獲取產品金鑰的區域碼，因此只能選擇默認語言“英語”。 解決方法在離線網絡環境下，請嘗試以下啟動方法之一。- 使用 Actiphy Authentication Service (AAS) 進行身份驗證和啟動- 使用授權文件進行身份驗證和啟動 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     49. 備份資料庫檔案總結使用檔案備份功能備份DB檔案所在資料夾時，備份任務正常終止，但檔案未正常備份。 因此，File Backup 不支持 DB 檔案。這是由於 File Backup 的規範，不支持 DB 檔案。 備份資料庫時，請選擇一個磁區作為備份源。 目標產品ActiveImage Protector 2022     50. 試用版是否可以使用試用金鑰建立引導環境？總結BE Builder 試用版不允許使用試用金鑰建立啟動環境。您可以通過使用隨附的產品金鑰啟動來建立基於 WinPE/RE 的全功能啟動環境 您購買的產品。使用試用版時，您可以在不使用僅具有還原功能的產品金鑰的情況下建立啟動環境。 目標產品- Actiphy 啟動環境建立器- ActiveImage Protector 2022     51. 禁用任務工具列通知總結禁用任務工具列通知時，右鍵單擊任務工具列上的AIP圖標並選擇[禁用通知]。當您要禁用通知功能本身時，請從安裝程序的組件中刪除[任務工具列] . 目標產品- ActiveImage Protector 2022     52. 最大圖像文件大小取決於複製目標總結以下表示可處理的文件大小取決於複製目標。 OneDrive 15360MB投遞箱 20480MBGoole驅動器 10240MB當圖像文件大小超過上述時，任務將被取消。 請提前進入【高級設置】-【通用】並開啟分割圖片選項。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     53. 發現 AAS 的順序總結ActiveImage Protector 2022 按以下順序發現 AAS。 1) online.ini 中配置的 AAS 的 IP 地址2) aas-autodiscovery.3) aas-autodiscovery.tech4) aas-autodiscovery< br />5) 廣播 1) 自動檢測 AAS 的 IP 地址。 但是，如果檢測到錯誤的 IP 地址，請使用以下命令。 aipcontrol config AASIP 執行2）至4）中的任何一個步驟時，都需要將AAS註冊到DNS服務器。 目標產品 - ActiveImage Protector 2022     54. 啟動和授權文件檢查總結ActiveImage Protector 2022 的啟動和授權文件檢查現在安排如下： 1) 在線啟動從第一次啟動（安裝產品後立即）開始，每 24 小時定期執行一次。2) 使用許可文件啟動從第一次啟動到有效期屆滿，無需再次啟動。3）服務器版和虛擬版每小時執行一次產品啟動，並在創建和運行任務時執行授權文件檢查。目標產品- ActiveImage Protector 2022     55. 啟動順序總結ActiveImage Protector 2022 的啟動按以下順序進行。* 還測試未使用的啟動方法。 1) 許可文件2) AAS3) 在線啟動 目標產品- ActiveImage Protector 2022     56. 在引導環境中備份時支持的目標儲存總結ActiveImage Protector 提供基於 WinPE 和基於 Linux 的引導環境建立器。但是，根據目標儲存的文件系統和條件，儲存可能無法訪問。當您遇到問題時，請使用支持儲存的啟動環境。 可從基於 WinPE 的引導環境訪問 使用 ReFS 文件系統格式化的本地儲存只能從基於 Linux 的導引環境中訪問。 連接iscsi目標使用 Linux 文件系統格式化的本地儲存nfs 格式的網路共享文件夾有關係統要求的更多信息，請參閱系統要求中的“儲存接口”。https://www.actiphy.com/en-us/support/system-requirements/ 目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022     57. 引導基於 Linux 的導引環境的注意事項總結啟用安全啟動後，啟動基於 Linux 的啟動環境會失敗。 1) 當在虛擬機上啟動基於 Linux 的導引環境失敗時，請確保在 hypervisor 上禁用以下設置。 Windows Hyper-VVM 設置 -- 安全 -- 安全啟動 ESXiVM 設置 -- 虛擬機選項設置 -- 導引選項 -- 啟用 UEFI 安全導引 2) 當在物理機上啟動基於 Linux 的啟動環境失敗時，請禁用 Secure Boot for BIOS 或 UEFI 設置，然後重試。 目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022     58. 在導引環境中使用命令分配靜態 IP總結在導引環境中使用 GUI 可以進行靜態 IP 設置，但是，根據環境的不同，靜態 IP 設置可能無法正確配置。當您遇到此問題時，請使用操作系統命令並配置 IP 設置。 解決方法基於 Windows PE 的引導環境 1) 啟動命令提示符 轉到[實用程序] - [啟動命令提示符]。 2) 檢查接口名稱 netsh int ip show conf3) 使用 netsh 命令進行 IP 設置 netsh interface ip set address ""靜態前任。）netsh interface ip set address "Ethernet0" static 172.16.0.1 255.255.0.0基於 Linux 的導引環境 1) 啟動終端 轉到[實用程序] - [啟動終端]。 2) 檢查接口名稱 # ip a 3) IP 設置 #ip位址添加/ dev 前任。）# ip address add 192.168.0.10/24 dev ens192目標產品- ActiveImage Protector 2018/2022     59. 為 ActiveImage Protector Virtual 建立授權文件文件失敗總結ActiveImage Protector Virtual 不支持建立授權文件文件。請嘗試在線啟動或使用 AAS 進行產品啟動。 目標產品- ActiveImage Protector 2022     60. 使用從安裝程序啟動的 BE Builder 建立基於 Linux 的導引環境失敗總結使用安裝程序啟動的BE Builder只能建立基於Win RE/PE的啟動環境。不支持建立基於Linux的啟動環境。 在建立基於 Linux 的導引環境之前，請先安裝 BE Builder。 目標產品- Actiphy 啟動環境建立器- ActiveImage Protector 2022

專業的經銷團隊、迅速的技術支援、科技日益發達的今日，世達先進除提供高效能、品質穩定且易於使用之工具軟體外，更堅持以最完善、最專業的服務，以幫助中高階市場及一般家用市場需求之使用者。無論何地，無論何種需求，我們的技術團隊可透過網路、郵件、電話，甚至教育訓練，以最快的速度協助客戶解決所遇到的問題。   21. HyperBackup - 支援的管理程序總結ActiveImage Protector 2022 Server Edition 提供虛擬機的無代理備份。 支援的管理程序- Hyper-V- ESXi 請安裝 AIP 以備份上述以外的虛擬機管理程序上配置的 VM。 目標產品ActiveImage Protector 2022     22. [備份叢集群共享卷 (CSV)] 按鈕不顯示總結當沒有顯示[備份叢集群共享卷（CSV）]按鈕時，請檢查您是否使用了ActiveImage Protector 2022 Cluster許可證。 如果您使用 ActiveImage Protector 2022 Cluster 以外的許可證，[備份叢集群共享卷(CSV)] 功能允許在其他節點上繼續 CSV 卷的增量備份鏈，即使 CSV 卷的所有者節點轉移到另一個節點也是如此轉到[幫助] - [許可證]並檢查您購買的許可證類型。當您擁有ActiveImage Protector 2022 Cluster版本時，[ActiveImage Protector 2022 Cluster]會在[產品名稱]中顯示。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Cluster     23. ActiveImage Protector 2018 的繼任者總結ActiveImage Protector 2022 可通過以下許可證獲得，這些許可證對應於 ActiveImage Protector 2018 的相應許可證 目標產品- ActiveImage Protector 2022     24. 支持的 hypervisor 的 hyperbackup總結ActiveImage Protector 2022 的產品介面經過增強，可用作基於 Linux 引導環境的可引導介面。基於 Linux 的引導環境提供 Windows 系統的備份/恢復，但以下特定於 Windows 操作系統的功能除外。 Windows 操作系統特有的功能 bcd 相關恢復功能以縮小/放大的大小恢復尺寸恢復 ReFS 捲和儲存空間恢復動態磁盤裝載 Windows NTFS 卷的備份映像檔 目標產品- ActiveImage Protector 2022     25. 還原開機環境中未檢測到硬碟問題的解決方法總結當開機至基於 Windows PE 或基於 Linux 的開機環境時，可能無法檢測到為備份目標或還原目標指定的硬碟。這是因為存儲控制器的驅動程序不包含在引導環境中。由於Linux引導環境不允許添加驅動，請使用Windows PE引導環境，嘗試以下解決方法。 解決方法將Windows ADK更新到最新版本，以便更新存儲控制器的驅動程序並檢測硬碟。使用較早版本的Windows ADK時，請將Windows ADK更新到最新版本並構建再次基於 Windows PE 的引導環境。 2) 加載存儲控制器驅動 ActiveImage Protector / Boot Environment Builder（AIP2022或更高版本）：在BE Builder精靈的列表中添加驅動程序創建的啟動環境中，當無法識別存儲或網絡驅動程序時，請下載存儲驅動程序或網絡來自 PC 硬件製造商網站的驅動程序。只有“.inf”文件格式的驅動程序才能添加到 Windows RE/PE。不支持在引導環境中添加安裝程序文件格式的驅動程序，例如“Setup.exe”。啟動Boot Environment Builder嚮導，點擊【添加驅動】窗口中的【添加驅動】，請添加“.inf”文件。 啟動到基於Windows PE的啟動環境時，進入[Utilities] -> [Driver Loader]，加載下載的驅動，查看是否檢測到硬碟。 *在啟動預先添加驅動程序的啟動環境時，啟動環境無法啟動，錯誤代碼為“0xc0000098”。此問題取決於ADK的版本和添加的驅動程序的組合。 作為一種解決方法，請從製造商的網站下載最新的 ADK 和支持 ADK 版本的驅動程序，並檢查啟動環境是否啟動以及備份文件的可用性。     26. ActiveImage Protector 支持的 TLS 版本總結電子郵件通知功能支持以下 TLS 版本進行設置。 TLS 1.0TLS 1.1TLS 1.2 *ActiveImage Protector 2016 不支持 TLS 1.2。*ActiveImage Protector 2018 更新 5 (5.1.9.5982) 或更高版本支持 TLS 1.2。 2022/4/1 後記：根據 Blog for Exchange 計劃於 2022 年暫停對 TLS1.0 / TLS1.1 的支持。  Microsoft 鼓勵 TLS 1.2 的新計劃停止支持用於接受 Exchange Online 入站電子郵件 (smtp.office365.com) 的常規 smtp 端點的 TLS 1.0 和 1.1 連接。這將在 2022 年的某個時候發生。通過將租戶配置為接受這些連接，允許有充分商業理由的租戶繼續使用過時的 TLS 以接受風險。 AIP 郵件通知錯誤日誌記錄在 AIP 安裝路徑“\Logs\Notification\XXXXXXXX.xml”中。如果您收到以下消息，請將 AIP 升級到支持 TLS 1.2 的版本。 xml 日誌：421 4.7.66 不支持 TLS 1.0 和 1.1。請升級/更新您的客戶端以支持 TLS 1.2。訪問 https://aka.ms/smtp_auth_tls。     27. 備份/還原未分配空間總結當磁碟包含未分配空間時，會備份未分配空間的全扇區，因此，如果未分配空間較大，則備份/還原過程時間會更長。 解決方法在執行備份任務之前格式化未分配的空間。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 / 2022- DeployUSB     28. 如何下載 ActiveImage Protector 的程式總結購買 ActiveImage Protector 後，您可以從以下站點下載該產品。 https://www.actiphy.com.tw/tw/contact 下載產品時，會要求您輸入產品密鑰進行產品授權認證。 請在[輸入產品密鑰]中輸入產品密鑰，然後進行下一步操作。 如果您收到“輸入的產品密鑰無效”消息，您很可能是從我們的客戶 Runexy Corp 購買的產品。 詳情請聯繫 Runexy Corp.https://www.actiphy.com.tw/tw/contact 目標產品- ActiveImage Protector 2018- ActiveImage Protector 2022     29. ActiveImage Protector 的協調功能總結ActiveImage Protector 2018 Update 7（內部版本 5.1.11.6326）或更早版本帶有 Reconcile 功能。協調功能可以在遇到錯誤時不間斷地繼續後續的增量備份任務。 啟用 Reconcile 功能時當增量備份任務失敗時，Reconcile 功能可以創建後續增量備份文件。 通過啟用 Reconcile 功能運行備份任務時，實際上會執行差異備份任務來比較完整備份映像和現有增量備份映像中使用的區塊。因此，處理時間可能更長。* 當您有大量增量備份映像時，執行完整備份任務可能會更有效。 當協調功能被禁用時當增量備份任務失敗時，將創建完整備份文件。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 Update7（內部版本 5.1.11.6326）或更早版本     30. 如何恢復 SLES/openSUSE LVM(UEFI)總結在 openSUSE 或 SUSE Linux Enterprise Server/Desktop (UEFI) 的 LVM 環境中還原映像後系統啟動失敗並出現 GRUB 錯誤。 解決方法1) 在 AIPBE（基於 Linux 的啟動媒體）中啟動系統 2) 在開機環境中轉到[Utilities] - [Local Mount]，然後將[/] 掛載到LVM。* 如果是SUSE LVM：[/] 掛載在“/mnt/system-root”中"文件夾。 3) 在終端掛載EFI分區和三個目錄。 # mount /dev/sda1 /mnt/system-root/boot/efi# mount --bind /dev /mnt/system-root/dev# mount --bind /proc /mnt/system-root/proc# mount --bind /sys /mnt/system-root/sys4) 將終端上的 [/] 更改為“/mnt/system-root”。 # chroot /mnt/system-root5) 在 chroot 下運行以下命令。 # grub2-install* 如果已經存在條目entry，則會顯示“efibootmgr”錯誤，但請忽略該錯誤。# grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg* 請確保在命令執行結果的末尾顯示[Done]，表示恢復過程已經完成。6) 啟動系統。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 Linux     31. 使用拆分映像檔案的虛擬轉換任務失敗，出現錯誤 -439。總結使用包含由 ActiveImage Protector 創建和拆分的備份映像的映像集的虛擬轉換任務失敗，出現錯誤 -439。 10/20/2021 03:00:20.723 #### ERROR CImageII::GetDependentImages(utf8ImageName,Images) @RestoreImage2.cpp(7478):-439 Level = ERROR[ 2]10/20/2021 03:00:20.723 轉換磁碟 0 時出錯 [錯誤:-439]10/20/2021 03:00:20.725 {IDS_STRING3067}恢復完成10/20/2021 03:00:25.744 {IDS_STRING3018}退出代碼：-43910/20/2021 03:00:25.744 [-439] 依賴的增量映像丟失或無法訪問10/20/2021 03:00:25.744 {IDS_STRING3013}在 00:00:19 處理 0.00 GB ID=1634698805； {IDS_STRING3019}1 個錯誤； {IDS_STRING3009}操作過程中出現錯誤。 原因這是一個已知問題。 解決方法請嘗試以下解決方法之一。 1) 配置計劃設置時，請配置以下設置以創建備份映像並將備份映像恢復到啟動環境中的遷移目標。 [選擇目的地] -- [高級設置] -- [使備份圖像 P2V 就緒]2) 在高級設置中禁用拆分映像選項，創建和虛擬化備份映像。 進入【選擇目的地】--【高級設置】，取消勾選【將圖片分割成xx MB文件】。 目標產品- ActiveImage Protector 2018 / 2022     32. 安裝 AIP2022 Linux 時，顯示“Samba 伺服器和工具”視窗總結在安裝AIP2022 Linux的基本套件包時，在某些情況下可能會出現“Samba伺服器和工具”視窗，提示您是否使用Wins配置。 由於目前很少使用Wins，所以可以輸入如需獲取WINS伺服器信息，請輸入 並選擇。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     33. RescueBoot 的記憶體要求總結配置 RescueBoot 設置時，請確保實體記憶體有 3GB 或更多可用空間。 即使實體內存有 3GB 可用空間，如果啟用了 kdump，記憶體中的可用空間也會變得小於 3GB。RescueBoot 設置不能在環境中這樣配置。 如果您必須配置 RescueBoot 設置，減少 kdump 後的 3GB 或更多內存空間必須為 3GB 或更多，否則請禁用 kdump。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     34. 基於 Linux 的 BE builder 的 HDD硬碟 要求總結AIP2022 Linux BE builder 允許您創建 ISO 檔案。 創建 ISO 檔案時，“/opt”下需要有 7GB 或更多可用空間。 如果可用空間小於7GB，則會顯示unknown AIP error pop。 解決方法請確保包含“/opt/Actiphy”有 7GB 或更多可用空間。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     35. Debian9 上的 NAS 連接問題總結在 Debian 9 上選擇 NAS 作為備份任務的目的地時和 /// 指定時，備份過程在極少數情況下保持在 0.1%。日誌記錄在以下停止。 11/17/2021 01:45:03.709 ===== 檢查配置文件 =====11/17/2021 01:45:03.710 InitialNetDirLib： //fsv/share/Debian913, fsvadministrator原因這種現象僅在 Debian9 上觀察到。 Debian9 smb 相關包可能有問題導致此現象。 解決方法請為備份目的地指定目標主機的IP地址。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     36. Debian 核心頭文件安裝失敗總結Debian 核心標頭在安裝時在儲存庫中找不到。因此，安裝可能會失敗。 ************************************** ******************** ActiveImage Protector 2022 Linux 安裝工具 ******************************************************** ****** [ 安裝 linux-headers ]未安裝以下 rpm 軟件包： [linux-headers-4.19.0-16-amd64] === Internet connection OK.Reading package lists…Building dependency tree…Reading state information…Failed to install kernel packages. [1] Agent[2] GUI[3] [1]-[2]All[4] Install Kernel-devel[5] Install datto driver[6] Install AIPLinux[7] Uninstall datto driver[8] help[9] exit 請從 [1-9] 中選擇安裝選項：解決方法當您遇到問題時，請使用以下     37. 備份Linux系統時的虛擬轉換總結使用 AIP2022 Linux 的備份功能時，預設執行虛擬轉換。 AIP2022 Linux 支持以下虛擬機管理程序，包括 XenServer 和 KVM。 Hyper-vESXiXenserverKVM虛擬轉換功能是通過上述虛擬機管理程序所需的儲存控制器和 NIC 驅動程序實現的。 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     38. 啟用/停用 RescueBoot總結您可以使用 GUI 並選擇 [Dashboard] 來配置 RescueBoot 的設置，或者運行以下命令。 啟用/停用 RescueBoot 的命令：# /opt/Actiphy/aipcontrol rescueboot status 啟用 RescueBoot 的命令：# /opt/Actiphy/aipcontrol rescueboot enable 停用 RescueBoot 的命令：# /opt/Actiphy/aipcontrol rescueboot disable 目標產品- ActiveImage Protector 2022 Linux     39. 更改 LinuxBE 的作業系統總結AIP BE Builder 的早期版本早已作為基於 CentOS7.x/8.x 的 BE builder 提供。由於 CentOS 未來的發布計劃不確定，現在實現了AIP2022 BE Builder 來構建基於 Debian 的基於 Linux 的啟動環境。 基本操作系統的這種更改提供了以下改進。 完成記憶體啟動減小 ISO 檔案大小 完成記憶體啟動 基於 CentOS 的啟動環境的記憶體啟動並非完美無缺。例如，在使用 DVD 開機環境後彈出 DVD 媒體時，系統會掛起。基於 Debian 的開機環境可以實現完全的記憶體開機。一旦基於 Debian 的開機環境啟動，即使 DVD 媒體被彈出，您也可以繼續進行進一步的操作。 減小 ISO 文件大小 隨著基於CentOS的啟動環境的ISO檔案大小每小版本增加50～80MB，基於CentOS 7.4的啟動環境的ISO檔案為1.06GB，而基於CentOS 8.3的ISO文件啟動環境為 1.24GB。這個問題是由於依賴包數量的增加而導致的，其中嵌入式包的數量增加了。基於 Debian 的啟動環境，使用用戶友好的 GNOME 桌面環境，並且最小配置了軟件包。因此，基於 Debian 的啟動環境的 ISO 檔案大小減少到 981MB . 目標產品- ActiveImage Protector 2022     40. LinuxBE 的內存啟動總結使用 DVD 等啟動 LinuxBE，編輯 grub 選項並切換到記憶體啟動。 操作程序 1) 顯示grub菜單時，選擇“Start AIP boot Environment (yyyyMMdd) based Debian11”並按鍵盤上的“e”。 2) 顯示編輯視窗時，在“linux ($root)/live/vmlinuz boot=live”後面輸入“toram”。 3) 同時按Ctrl和“x”鍵，啟動開機環境。 4) 確保 LinuxBE 的記憶體啟動 LinuxBE 啟動後，啟動終端並執行 df 命令。當顯示以下項目時，記憶體啟動成功。[ /dev/shm 1.1G 982M 49M 96% /run/live/medium ] # df -hFilesystem Size Used Avail Use% Mounted onudev 1.5G 0 1.5G 0% /devtmpfs 299M 1000K 298M 1% /run/dev/shm 1.1G 982M 49M 96% /run/live/medium/dev/loop0 908M 908M 0 100% /run/live/rootfs/filesystem.squashfstmpfs 1.5G 366M 1.2G 25% /run/live/overlayoverlay 1.5G 366M 1.2G 25% /tmpfs 1.5G 0 1.5G 0% /dev/shmtmpfs 5.0M 0 5.0M 0% /run/locktmpfs 1.5G 48K 1.5G 1% /tmptmpfs 299M 140K 299M 1% /run/user/0 目標產品ActiveImage Protector 2022